Cancelarle a Telcel es un Mega Trámite
Por azares del destino, tuve la imperativa necesidad de contratar con Telcel, iba a hacer un largo viaje por carretera y por la “amplia cobertura” de la que tanto se jactan, creí conveniente contratarles…
Además me pareció útil la opción del Plan Sin fin y además muchos de mis contactos los contratamos, así que hay voy yo también de wey menso….
Yo llevé mi propio equipo, así que el contrato fué obligatorio por 6 meses, pero a final de cuentas lo pagué durante un año, nunca por cantidades menores a $350.00 (Muy alejado de los $200.00 base que te dicen costará) pero al no tener “tope” pues siempre me iba de paso…
Llegó el momento de cancelarles, y he ahí el pex.
Solo puedes cancelar 3 días antes del corte, yo fui y les dije “Oye, no hay problema cobrense el mes completo pero ya CANCELENME el mugroso contrato” Pero no quisieron 
…. Tenía que ser SOLO en los tres días previos. 
Total que, pasó el tiempo y ya volví a ir a cancelar, pagué lo que debía y la “ejecutiva” (porque ahí TODOS son “ejecutivos”) me dijo que era todo…. de momento me sentí liberado…
Pasada una semana, me llega una nueva factura…. Por el tiempo que ya había corrido, antes de la cancelación…. Ok, lo debo y lo pagaré….
No me quedé con la duda y hable otra vez al centro de atención a clientes y me dicen:
“A menos de que Ud. vaya a recoger su firma que plasmó en su contrato y obtenga su certificado de no adeudo. Ud. va a seguir recibiendo más facturas”… WTF 
Si, ya había hecho el disque trámite de cancelación, pero resulta que esta “medio cancelado” hasta que no recupere esa firma y ese documento.
¿Por qué jijos de la &%%# no te informan de eso cuando estas en ventanilla, frente a ellos?
En verdad que esa empresa se da a querer heee.
Así que al rato tendré que hacer otra mega-fila para rogarles que me por amor de Dios YA ME CANCELEN.
El Plan Sin Fin, si esta siendo realmente SIN FIN… No me puedo zafar de ellos…
Popularity: 2% [?]
Loading ...
August 5th, 2008 at 6:09 pm
Mi estimado que mal que te paso esto, pero peor aún que yo tengo que hacer el mismo tramite por alla del mes de marzo siguiente, ya te contare como fue mi experiencia, o ya me aconsejaras de acuerdo a lo que tengas que hacer para librarte de ellos, viva IUSACELL
August 5th, 2008 at 10:50 pm
qué enfadoso, lo lamento por tí, esode vender el alma al diablo se paga tan caro
August 6th, 2008 at 12:31 pm
Hola:
Hace unos días también cancelé mi “Plan Sin Fin” para pasarme a Iusacell. El trámite fue rápido (no hice ni 30 minutos) y para hacerles creer que “yo soy Telcel” (jajaja) me portaron mi número a sistema Amigo lo cual funcionó a la perfección. Así todos contentos: Telcel y yo.
Ya una vez activo el número en el SIM Card (aparece en la pantalla del celular cuando ya está listo. Unas 8 horas aproximadamente), se supone que ya estás totalmente fuera de cualquier contrato habido y por haber (y para que vean mi “lealtad” le puse 30 pesos de crédito.
De ahí me fui a Iusacell a contratar y solicitar la portación de mi número de prepago. En cuestión de 2 días mi número original Telcel pasó a una línea de Iusacell de forma casi transparente (digo casi porque una vez que Iusacell tiene el número, solo hay que activarlo en el equipo y listo).
De cosas extrañas, al llegar el último (se supone que así debe de ser) estado de cuenta de Telcel me llegó por menos cantidad a pagar, ya que me descontaron casi la totalidad de la renta mensual, lo cual, junto con mis llamadas, mensajes SMS, plan de datos y ese plan de SMS sin costo, terminé pagando unos 230 pesos con todo y el IVA.
Quizá el truco de pasar la línea a prepago es lo que motiva a que ellos no te hagan porquería y media.
P.D.1. Mi plan era libre por lo que no podía haber penalizaciones por cancelar.
P.D.2. Fui un día antes de la fecha de corte (experiencias pasadas).
P.D.3. Hubo que inventar un drama económico para que el “ejecutivo” diga: “de verdad tiene broncas con el $$$ por eso cancela su plan y se pasa a amigo”.
P.D.4. De hecho la cancelación originalmente incluía el número, pero el “ejecutivo” “tuvo” la “brillante” idea de portarlo hacia Amigo Kit. Y como todo “fue idea del ‘ejecutivo’” todos contentos y Telcel “realmente” me ayudó.
P.D.5. Cuando vayas a Telcel, hazles creer que ellos son lo máximo de toda la galaxia y no hay compañía en este planeta que se les acerque. Además los Ejecutivos son los que más saben en cuanto a celulares se refiere y se les agradece, de toda tu existencia pasada, presente y futura hasta la cuarta generación, toda la orientación exacta que tanto necesitas. Con esto, la haces en el CAC.
P.D.6. Honor a quien honor merece. El chavo que me atendió realmente se portó a la altura al brindar un servicio excelente en este trámite de cancelación. Cosa rara en un CAC de Telcel.
August 6th, 2008 at 12:39 pm
Ahhh pos si.
De haber sabido…
Muy buen tip, gracias por compartilo